엡손 서비스센터,엡손 고객센터
엡손은 프린트 복합기등으로 많은 업체 및 사무실에서 사용하는 대표적인 브랜드 입니다. 또 엡손 제품의 품질보증기간은 구입일자 기준으로 산정되고 있으며, 보통 잉크젯 프린터나 비즈니스 잉크젯 프린터 등 다양한 제품들의 제품 보증기간으로는 1년 이므로 참고하시기 바랍니다. 그리고 부품 보유기간으로는 4년이며, 영수증 등의 구입 증빙서류가 없다면 제품의 생산년월일을 기준으로 하여서 유통기간 3개월 감안해서 품질보증기간을 산정하게 됩니다.
1) 엡손 고객센터 / 엡손 서비스센터 전화번호 / 영업시간 체크
엡손 고객센터는 제품 유형에 따라서 부서가 나뉘어져 있습니다. 거기에 유선 상담, 카카오톡, 이메일, 실시간 원격지원 같은 서비스들을 지원하고 있습니다. 운영시간으로는 주말 및 공휴일은 원격지원 서비스를 운영하지 않고 있습니다. 또 상담 예약시 개인정보 수집에 동의를 하지 않아도 접수가 가능하지만 동의 하지 않을 시 상담에 대하여 일부 제한이 될 수 있다고 합니다.
L 6190, 565,555,655,4159 같은 무한복합기나 프로젝터 스마트글라스 등의 lw 시리즈에 대한 문의 및 a/s 접수 등은 엡손 고객센터인 1566-3515 번을 통하여 서비스 받을 수 있습니다. 그리고 대형복합기인 wf시리즈들인 대형프린터, 스캐너, 레이져프린터 등의 tn-c 시리즈 또한 엡손 고객센터 1588-3515를 통하여 서비스를 받으 실 수 있습니다. 또 엡손 고객센터는 평일 09~18시까지만 운영이 되고 있으며 주말 및 공휴일은 운영되고 있지 않다고 합니다.
또 서비스센터는 전국구 지역으로 센터마다 번호들이 전부 다릅니다. 그렇기에 엡손 홈페이지에 들어가셔서 고객지원 > 서비스정보 > 서비스센터에서 원하시는 지역을 선택하시고 엡손 서비스센터 번호를 확인하시면 됩니다. 전국 강원도, 경북, 충북, 서울, 충남, 전북, 경기, 인천, 경남, 경북, 전남, 제주 등 전국적으로 서비스센터가 있습니다. 그리고 엡손 서비스센터 운영시간으로는 평일 09 ~ 18시 / 토요일 09~12시까지 운영되고 있습니다.
2) 엡손 서비스 비용 기준
엡손 서비스비용으로 a/s 서비스를 요청했을 시에 출장비가 청구되게 됩니다. 이 때 나오는 출장비에서는 제품 수리와 상관없이 별도로 청구되게 되며, 제품을 택배로 배송하시는 경우에는 택배 비용은 별도 부과되게 됩니다. 그러나 서비스센터에 직접 방문할시에는 출장비와 택배비가 제외됩니다.
수비리에서 유상 수리시 부품비를 제외한 기술료를 말하고 있습니다. 그리고 수리할 때 소요되는 시간 그리고 수리 난이도에 따라서 기준 공수에 의하여 비용이 산정되게 됩니다. 기술공수에서는 0 ~ 10 단위로 나뉘게 되어있으며, 서비스 핸드북 기준 공수표를 기준으로 말하고 있습니다. 또 부품비에서는 제품 수리시에 교체 할 때만 소요되는 비용이며, 불량 부품을 회수해가는 조건등의 비용이라고 할 수 있습니다.
