웨이브 오류
ott 서비스 종류 중 웨이브라는 서비스플랫폼이 있습니다. 해당 플랫폼을 이용하는 중에 다양한 오류가 발생할 수 있습니다. 이 오류가 발생하는 원인과 다양한 이용방법에 대하여 간략히 설명드리도록 하겠습니다.
웨이브 오류 발생원인에서는 1) 예고편이 안나오는 문제가 있습니다. 웨이브에서는 지상파 등 여러 방송사에서 전송하고 있는 영상들을 그대로 서비스를 하고 있는데 예고편을 제공하지만 몇몇 방송사들에서는 예고편이 안나오는 것이 오류는 아닙니다. 오류 여부로는 웨이브 재생할 때 좌측 하단바에 재생시간을 비교해서 보시면 알 수 있습니다.
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2) 다시보기 업로드가 늦는다던지 안되는 문제로 직접 인코딩하는 것이 아니기에 각 방송사에서 업로드하는 파일을 받아와 제공하는 방식입니다. 그래서 방송사 사정으로 업로드 등이 지연되는 것일 수 있습니다. 공중파 방송사의 경우 5 ~ 30분 또는 60 ~ 90분 정도의 시간이 지나야 업로드가 완료 되기에 최종 90분 이후에 시청을 하시는 것이 가장 좋으며 혹여나 저작권 제한 또는 여러 문제로 인해서 재편집 된다던지 그러면 업로드가 지연될 수 있기에 시청에 제한이 걸리게 됩니다.
3)다운로드 불가능한 콘텐츠는 몇몇 영상들은 저작권의 문제로 인해서 다운로드가 제공되지 않는 경우들이 종종있습니다. 그래서 특정 회차들은 다운로드가 완전 불가능한 것들도 있기에 화질 목록이 없는 것도 잇습니다. 그래서 여러 오류메세지 또는 고개거센터에 문의해달라는 메세지가 뜨기도 합니다.
4) 이용권 결제하는 과정에서 과금되었는데 구매내역이 없는 경우들은 결제 과정에서 오류가 발생했을 경우가 있을 수 있습니다. 그래서 이런 경우는 웨이브 고객센터를 통하여 빠른해결을 하시는게 가장 좋은 방법입니다. 고객센터 전화번호는 1599-3709번이고 평일은 09 ~ 18시까지 운영되고 있습니다. 물론 주말, 공휴일은 운영을 하고 있지 않기에 전화하실 때 웨이브 오류 및 과금 문제로 연락했다고 하면 빠르게 안내 받을 수 있다고 합니다.
