동양매직 서비스센터 다양한 정보
정수기, 공기청정기등은 지금 집에서들 많이 사용하고 있습니다. 이런 가전제품 브랜드 중 동양매직이라는 브랜드가 sk매직으로 변경되었습니다.
그래서 동양매직 관련 제품을 사용하시는 분들이라면 고장 또는 문의에 대한 서비스센터를 어디로 가야 하는지 전화번호 및 운영시간은 어떻게 되는지 궁금하실 텐데요. 지금 동양매직 서비스센터 전화번호 및 운영시간에 대하여 알려드리며 바뀐 sk매직 서비스센터 보증기간에 대하여서도 설명드리겠습니다.
1) 동양매직 서비스센터 전화번호 (sk매직 서비스센터 전화번호 )
많은 브랜드들의 소비자 소통센터는 2가지고 나뉩니다. 서비스센터 그리고 고객센터 입니다. 고객센터는 전화 문의로 제품의 불편사항, 고장, a/s서비스 같은 부분을 접수 및 처리 하는 곳입니다. 그리고 서비스센터는 제품의 문제를 직접 수리하는 곳입니다.
그렇다면 제품의 문제 고장등의 이유로 찾아가야 하는곳은 서비스센터 입니다. 동양매직(sk매직) 제품을 사용한다면 단연 동양매직 서비스센터로 찾아가면 되지만 혹여나 시간적인 문제로 찾아가지 못한다면 sk매직 고객센터를 통하여 출장 수리, 방문 수리 등의 서비스를 신청하실 수 있습니다. 통합고객센터의 전화번호는 1600-1661 입니다. 동양매직 통합고객센터의 운영시간은 평일 오전 9시 ~ 18시 이며, 주말(토요일)은 오전 9시 ~ 13시까지 입니다. 일요일과 공휴일은 휴무라고 합니다.
1-1) 동양매직 서비스센터 운영시간
자 그러면 동양매직 제품을 사용중에 파손 또는 부품 분실로 인하여 서비스센터를 방문해야될 때는 sk매직 고객센터에 전화를 걸어 지점 연결을 요청하면 sk매직 서비스센터로 통화를 연결해 줍니다. 그리고 동양매직 서비스센터는 전국 23개의 직영서비스 센터 및 250개의 서비스망으로 연결되어있습니다.
그래서 전국 어디든지 편리하게 서비스를 받으 실 수 있습니다. 서비스센터 운영시간으로는 각 지점들 마다 다소 차이가 있습니다. 그러나 평균 운영시간으로는 평일 오전 9시 ~ 18시까지, 토요일 9시 ~ 17시까지 입니다. 일요일과 휴무일은 영업을 하지 않는다고 합니다.
2) sk매직 제품 보증기간 언제까지??
모든 제품들은 서비스 보증기간이 있습니다. 그리고 제품에 또는 서비스 전에 명시되어있거나 명시해야 합니다. 그리고 보증기간이라는 것은 제품에 대한 품질, 성능, 기능 등에 대한 문제가 생겼을시에 보증기간동안 무상수리를 해준다는 내용입니다. 그럼 동양매직 제품의 보증기간은 언제까지 일까요? 당연히 제품마다 다르겠지만 주방기기, 정수기, 비데, 냉장고, tv 는 일반제품의 보증기간이 1년입니다. 그리고 에어컨, 선풍기, 난방기, 히터는 계절성 제품이기에 보증기간이 2년이라고 합니다.
제품 보증기간에서는 구입일자 기준으로 하며, 구입일자 확인은 제품 보증서에 의하여 결정된다고 합니다. 혹시나 보증서가 없는 경우에는 제조일로 부터 3개월을 감안하고 구입일자를 적용 보증기간을 정하게 됩니다. 무상수리에 대한 보증기간 이내에 정상적 사용 상태에서 발생하게된 고장 같은 결함 부분에 적용되며,가정용 제품을 영업장 등에서 사용하게 되면 보증기간이 절반으로 줄어들게 됩니다. 그리고 보증기간이 지났다거나 고객과실에 의한 고장은 유료 수리를 받아야 합니다.
여기서 서비스 진행 요금은 부품비 + 수리비 = 서비스진행비 이렇게 요구되며, 출장수리는 거리에 상관없게 동일한 금액으로 18000원의 추가요금이 발생하게 됩니다. 또 할증요금이라고 해서 운영시간 이외인 18시 이후 주말, 공휴일등에 방문할시에는 출장비가 22000원 입니다.
마지막으로 동양매직의 제품으로 가정용이 아닌 사업용 & 업소용 제품 출장비 같은 경우는 청구기준이 다를 수있습니다. 구입 하신 후 10일 이내에 발생한 기능, 성능에 대한 문제에 대하여 수리가 필요하다면 제품 교환 및 환불등을 받을 수 있습니다. 구입 후 1개월 이내라면 정상적인 사용상태에서의 발생하게 된 고장은 환불 등을 받을 수 없어 교환 & 무상수리 중 선택하여야 합니다.
